A．銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程B．卓越服務(wù)是指比客人期望值提高一點點，并隨著客人期望值一次又一次的提高持續(xù)不斷地提供超越客人期望值的服務(wù)C．商品陳列指以產(chǎn)品為主體，運用一定藝術(shù)方法和技巧，必一運動網(wǎng)站入口借助一定的道具，將產(chǎn)品按銷售者的經(jīng)營思想及要求，有規(guī)律地擺設(shè)、展示、以方便顧客購買，提高銷售效率的重要的宣傳手段，是銷售產(chǎn)業(yè)廣告的主要形式D．縱向陳列是指同類商品從左到右地陳列在一組貨架內(nèi)，顧客一次性就能輕而易舉地看清所有的商品

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